今年以来，昌吉市聚力“强州府”战略，持续深化“放管服”改革、优化营商环境，将数字赋能优化政务服务纳入2026年十件惠民实事重点推进。通过推行“零跑动”办理、集成公共便民服务、推广惠企政策等创新举措，推动数字政务与线下服务深度融合，切实为群众和企业提供便利，助力全市经济社会高质量发展。

“零跑动”办理：数字赋能，全程网办

　　什么是“零跑动”办理？简单说就是数字赋能、全程网办。今年，昌吉市政务服务中心将“零跑动”办理纳入十件惠民实事第一项举措，即推动公安、社保等100个事项“零跑动”办理，新增“农机上牌”等3个“高效办成一件事”特色集成服务场景。目前，已编制并发布“零跑动”办理事项清单，联合相关职能部门开展网上办理流程全流程测试，确保100个高频事项全程网办、“零跑动”办结。同时，精准对接自治区政务服务平台建设标准，积极拓展特色服务场景，开展专项业务实操培训，现已成功落地推广3个全新特色服务场景，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿。”

公共便民服务：一站办结，周末可约

　　聚焦群众就近办、便捷办的办事需求，昌吉市政务服务中心整合优质服务资源，推动水电气网、金融服务等公共便民服务全面进驻政务大厅，实现企业群众诉求“一站式”办理。同时，推行高频政务服务事项“周末预约办”服务模式，破解办事企业和群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难题。

　　在政务服务中心金融综合服务区，昌吉市民贾学斌一次性办结了新生儿社保卡办理和个人社保卡更换两项业务，便捷高效的服务让他很满意。他告诉记者：“窗口工作人员讲解细致、服务周到，只要材料准备齐全，一次就办完了。”

　　据了解，金融综合服务区可全覆盖社保、医保相关便民业务，包含社保卡制卡、补换、挂失、激活，以及社保缴费、养老待遇资格认证、银行账号替换等多项服务。昌吉市政务服务中心金融综合服务区负责人郭海英说：“针对高龄、卧床、行动不便的特殊群体，我们主动延伸服务触角，提供上门换卡、业务代办等暖心服务，切实解决特殊群众办事难题，保障群众社保、医保权益不受影响。”　　

　　水电网服务窗口同样实现服务升级，可一站式办理费用缴纳、设备新装、故障报修、账户更名过户、票据开具等全链条业务。国家电网窗口工作人员王淑婷介绍，窗口不仅常态化提供线下便民服务，开通了24小时服务热线，并针对特殊人群提供上门服务，对无法当场办结的事项全程跟进、闭环处理，确保群众诉求件件有落实。截至目前，昌吉市已梳理发布第二批延时预约服务事项清单，全市累计超300项高频政务服务事项实现“周末预约办”，以“服务不打烊、便民零距离”的暖心举措，全方位提升群众办事体验。

“免申即享”：政策直达，惠企无忧

　　推广惠企政策“免申即享”平台，汇聚各类政策并精准推送匹配企业，实现政策直达快享。今年，昌吉市政务服务中心进一步优化“吉速办”惠企政策服务平台，积极对接自治区“新企办”“我要政策”专区，不断完善企业信息数据库，实现政策与企业精准匹配、免申即享、直达快享。目前，这项工作正在有序推进中。

　　昌吉市行政审批局（数字化发展局）数字政府和政务服务督办室主任马慧表示，平台已初步实现政策统一归集、在线查询、智能推送、精准匹配等核心功能，打破了政策信息壁垒，有效解决企业找政策难、申报流程繁等问题。下一步，中心将持续拓宽政策归集覆盖面，优化智能匹配算法，推动更多惠企政策落地、直达企业，让广大市场主体足不出户就能尽享政策红利。

　　数字化赋能政务服务不仅是优化营商环境的关键抓手，更是践行惠民利企初心的生动实践。一系列务实创新的政务服务举措有效破解了企业和群众办事难、办事慢、办事繁等问题，持续提升政务服务标准化、智能化、便民化水平。昌吉市政务服务中心还将持续深化政务服务改革，进一步拓展“高效办成一件事”应用场景，不断延伸服务触角、提升服务效能，以优质高效的政务服务为全市经济社会高质量发展赋能。

　　（记者 张楼 通讯员 马慧 张丹丹）